OBSŁUGA KLIENTA SKANDYNAWSKI OUTDOOR
O SKANDYNAWSKIM OUTDOOR
Scandinavian Outdoor do fińskiej sieci sklepów detalicznych i internetowych, wywodzący się od fińskiej firmy Partiovaruste założonej w 1970 roku. Od maja 2014 roku działa na podstawie zmiany nazwy Scandinavian Outdoor Oy. Firma jest w całości spółką fińską.
Nasza podróż odbywa się ponad 40 lat temu wraz z następującą sprzedażą odznak harcerskich. Dzisiaj nasz zespół usług klientów obejmuje wybór wyposażenia oraz typu outdoor, a także sprzęt harcerski. Oprócz sklepów stacjonarnych prowadzimy również sklepy internetowe Scandinavian Outdoor oraz Haglöfs Brand Outlet.
ZAPYTANIA DOTYCZĄCE INFORMACJI O PRODUKTACH I SPRZEDAŻY
Tel.: +350 10 3970 591 (w języku angielskim)
E-mail: sales@scandinavianoutdoor.com
Godziny pracy obsługi telefonicznej: w dni robocze od 9 do 17 (GMT+2/3)
Stawka za połączenie: 8,28 centów za połączenie + 17,04 centów za drugie.
Zapraszamy także do kontaktu z naszym przyjaznym Działem Obsługi Klienta!
ZWROTY I REKLAMACJE
Masz 100 dni na zwrot częściowego przedmiotu!
Polityka dotycząca zwrotów ma zastosowanie w przypadku nieużywanych, posiadających nienaruszone etykiety.
Uwaga! Polityka dotycząca zwrotów ma zastosowanie w przypadku sklepu internetowego; nie ma zastosowania w przypadku sklepów stacjonarnych.
W przypadku zwrotu pieniędzy z Finlandii do klienta ponoszą koszty przesyłki. Klient sam może wybrać sposób dostawy (poczta, kurier...).
Prosimy o zapoznanie się z treścią zwrotów, która znajduje się w formularzu Zwrotów.
W kwestiach związanych z gwarancją, prosimy o kontakt z nami w pierwszej kolejności pod adresem
zamówienia@scandinavianoutdoor.com
Razem zbadaliśmy, jaki sposób działania!
GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
Niestety zdarza się, że gdzieś w łańcuchu zakończenia do opóźnień. Jeśli zbyt długo czekasz na swoje zamówienie, prosimy o potwierdzenie zamówienia. powstało w nim terminy dostaw dla każdego przedmiotu. Czas dostawy dostarczonych od sprzedawcy/importera może być inny, niż czas dostarczenia przesyłki w magazynie. W szczytowych okresach (np. w trakcie Świąt Bożego Narodzenia) nasze linie działające od świtu do zmierzchu, ale nie zawsze pojawiają się nam opóźnień.
Mądrze jest nie zawieszane na ostatnią chwilę: złóż zamówienie odpowiednio wcześniej, przed podróżą swojego życia. Jeśli nie otrzymałeś/-aś potwierdzenia zamówień na swoją skrzynkę pocztową, jeśli w trakcie płatności wypłynie błąd lub błąd w adresie e-mail, pojawi się literówka – pojawi się z naszym kierowcą obsługi klienta, który rozwiąże za Ciebie pytanie.
CZAS DOSTAWY
Czas dostawy dla produktów przypada na okres od 5 do 14 dni po dniu.
Zamówienia złożone w terminie realizacji od 2 do 5 dni roboczych.
Inne znaczenie czasu dostawy (takie jak 5-10 lub 10-14 dni) przedstawia, że dany produkt nie znajduje się na magazynie, a czas jego dostarczenia wydłuży się.
Jeżeli skutek nie wystąpi w przypadku wystąpienia produktu w czasie, nastąpi to bezpośrednio lub pocztą.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania transakcji, wysłanego przez klienta przedmiot nie jest dostępny.
SPOSOBY DOSTAWY
Oferujemy stałe stawki końcowe:
Kosz przekazu za pośrednictwem GLS do 7,90 EUR.
Kosz wysłany za przesyłkę GLS nie jest zależny od przesyłki kurierskiej.
Wysyłka za pośrednictwem GLS w przypadku zamówienia powyżej 150 EUR.
Poczta: Wysyłka do krajów spoza Unii Europejskiej / do wszystkich innych krajów: 25 EUR.
Prosimy o uwagę, że do krajów spoza Unii Europejskiej nie jesteśmy wysyłani na czas końcowy niż 105 cm. Na terenie Unii Europejskiej jest dostępny dostęp do 2,5 m. Poza tym, że produkty zawarte w baterii nie mogą być wysyłane poza granice Unii Europejskiej ze względu na ograniczenia związane z przewozem lotniczym.
VAT, PODATKI I CŁA
Jeśli zażądasz do kraju spoza Unii Europejskiej, ostateczna cena za dostawę pojawi się po kraju w trakcie wypełniania danych do wyczerpania. W przypadku dotyczącym krajów spoza Unii Europejskiej, podatek VAT zostanie odjęty od cen produktu. Dla najwyższych produktów wynosi 24%. Wyjątki: 14% w przypadku produktów spożywczych i 10% w przypadku książek.
W przypadku wszystkich opłat międzynarodowych to na odbiór ciąży odpowiedzialność uiszczenia opłat za wszelkie cła, podatki i inne opłaty. Aby uzyskać informację na temat, należy ją umieścić z miejscową Izbą Celną.
METODY PŁATNOŚCI
Zamówienie może być dostępne kartą Visa lub Mastercard za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych, Maksuturva . Możliwe jest dokonanie płatności za pośrednictwem serwisu PayPal .
W Danii, Szwecji, Norwegii, Niemczech oraz Finlandii możesz wybrać płatność za pośrednictwem poczty firmy Klarna.
Zwroty spożycia za pośrednictwem Internetu Maksuturva są opóźnione o 3-7 dni w zależności od czasu trwania umowy o korzystanie z banku.
USŁUGA PŁATNOŚCI ZA POŚREDNICTWEM MAKSUTURVA
Usługa płatności za pośrednictwem Maksuturva jest dostępna za pośrednictwem transmisji banków lub instytucji kredytowych. Aby zapoznać się z tą usługą, nie musisz się rejestrować lub dodawać dodatkowych opłat. Wysyłka następuje natychmiastowo, po otrzymaniu powiadomienia o płatności, a sprzedawca otrzyma powiadomienie na swoją skrzynkę pocztową. Wiadomość ta zawiera informacje do stron serwisowej klientów przez internet, które mogą zawierać zwroty i skargi oraz uwagi przez całą dobę.
Maksuturva Group Oy na rzecz instytucji płatniczej autoryzowanej przez Urząd Nadzoru Finansowego. Cała komunikacja dostarczaca ze stron oraz złącza są podzielone na połączenia SSL, co oznacza, że trzecie strony nie mają dostępu do informacji na Twój temat. Płatność jest przekazywana sprzedawcy tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie jest kontrolowane. Drogą decyzyjną są ramy czasowe na skontrolowanie każdego zamówienia. Dowiedz się więcej o Maksuturva...
PRZYCISKI PŁATNOŚCI BANKÓW INTERNETOWYCH
Będziesz mógł/-ogła zablokować płatności online każdego fińskiego banku. Płatność kartą (Visa, Visa Electron, MasterCard i Business Eurocard). Płatność kartą płatniczą z dokonaniem transakcji pomiędzy klientami a Maksuturva Group Oy. Rolą sklepu internetowego jest handel produktami i usługami, dostarczanie produktów i usług oraz przesłanie skargi. Maksuturva Group Oy pojawi się na wyciągu bankowym jako podmiot odpowiedzialny za kontrolę oraz kontrolę odpowiedzialną za przesłanie skargi dotyczącej z płatnościami. Informacje kontaktowe:
Maksuturva Group Oy
NIP: 2121703-0
Ruoholahdenkatu 23
00180 HELSINKI
Telefon: (09) 4241 7040, w dni robocze od 9 do 17
E-mail: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi/en
NOTY PRAWNE
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7
20320, Turku
Finlandia
Tel.: +358 10 3970 591 (w języku angielskim)
NIP: 2066059-1
NIP: FI20660591
sprzedaż@scandinavianoutdoor.com
NOTY PRAWNE (w języku angielskim)