Warunki korzystania z serwisu

Ogólny

Niniejsze warunki regulują wszystkie zakupy dokonywane za pośrednictwem strony internetowej www.scandinavianoutdoor.com. Składając zamówienie, zgadzasz się na przestrzeganie warunków obowiązujących w momencie zakupu. Niniejsze warunki dotyczą klientów indywidualnych w wieku 18 lat i starszych. Wszystkie dostawy i usługi świadczone przez Scandinavian Outdoor Oy podlegają niniejszym warunkom.

Informacje o firmie

Właścicielem tej witryny internetowej jest:
Scandinavian Outdoor Oy
Lukkosepänkatu 7,
20320 Turku,
Finlandia

Numer identyfikacyjny firmy w Finlandii: Y-2066059-1

Kontakt z obsługą klienta

W razie pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Telefon: +358 (0)10 3970 590
Adres e-mail: info@scandinavianoutdoor.com

Zamawianie

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Scandinavian Outdoor jest proste i bezpieczne. Aby złożyć zamówienie, przejrzyj produkty, dodaj wybrane produkty do koszyka i sfinalizuj transakcję w kasie. Ostatnim krokiem jest potwierdzenie zamówienia, które oznacza zobowiązanie do zapłaty.

Po pomyślnym sfinalizowaniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Potwierdzenie zawiera kluczowe informacje o Twoim zamówieniu, dlatego zalecamy jego zachowanie.

Modyfikacje zamówienia

Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Pamiętaj, że zmiany można wprowadzać dopiero po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Aby anulować zamówienie, możesz zalogować się na swoje konto klienta (jeśli dokonałeś zakupu jako zarejestrowany klient) lub skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta. Pamiętaj, że anulowania można dokonać tylko przed przetworzeniem i wysłaniem zamówienia.

Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej podane są w euro (EUR) i zawierają obowiązujący podatek od wartości dodanej (VAT) dla zamówień z Unii Europejskiej (UE). W przypadku zamówień spoza UE podatek VAT nie jest naliczany, o ile nie zaznaczono inaczej. Najprostszym sposobem sprawdzenia obowiązujących cen jest wybranie kraju dostawy w naszym narzędziu do wyboru kraju. Koszty dostawy nie są wliczone w ceny produktów; więcej informacji można znaleźć w sekcji „Dostawa”.

Jeśli zamawiasz spoza UE, pamiętaj, że chociaż nie płacisz podatku VAT za pośrednictwem naszej strony internetowej, możesz być zobowiązany do uiszczenia lokalnego podatku VAT, ceł i innych obowiązujących opłat przy dostawie, w zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju. Wszelkie opłaty celne, podatki i cła leżą po Twojej stronie. Firmy logistyczne mogą również pobierać opłatę za usługę zgłoszenia towarów do urzędu celnego w Twoim imieniu. Wartość Twojej przesyłki zostanie dokładnie zadeklarowana na formularzach celnych, na samej przesyłce lub przesłana cyfrowo, zgodnie z wymogami władz. Pamiętaj, że nasz system wysyłkowy jest w pełni zautomatyzowany i nie możemy modyfikować formularzy celnych ani oznaczać zamówień jako „prezent”, „próbka” lub „edukacyjne”. Zawartość i wartość Twojego zamówienia będą poprawnie wymienione, a my nie możemy obniżyć zadeklarowanej wartości.

Oferty specjalne i promocje obowiązują przez okres wskazany na stronie internetowej lub do wyczerpania zapasów, o ile nie zaznaczono inaczej. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania wszelkich błędów cenowych, które mogą wystąpić na naszej stronie internetowej.

Nasz sklep internetowy korzysta z usług płatniczych Klarna Checkout i PayPal. W zależności od kraju dostawy, Klarna może oferować kilka opcji płatności, które zostaną wyświetlone po wprowadzeniu danych osobowych podczas finalizacji zamówienia. Wymagane dane identyfikacyjne mogą się różnić w zależności od konkretnego zamówienia i klienta.

Aby zapewnić opcje płatności Klarna, możemy udostępniać Twoje dane osobowe, takie jak dane kontaktowe i dane zamówienia, firmie Klarna podczas procesu zakupu. Klarna wykorzysta te informacje do oceny Twojej kwalifikowalności do korzystania z jej metod płatności i dostosowania dostępnych opcji do Twoich potrzeb. Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Klarna.

Dostawa

Firma Scandinavian Outdoor wysyła przesyłki do różnych krajów na całym świecie. W zależności od lokalizacji, dostawę mogą świadczyć Postnord, GLS, Posti, DHL Express lub UPS, a lokalni partnerzy mogą zająć się ostatecznym doręczeniem w obrębie Twojego kraju.

Staramy się wysyłać zamówienia na produkty dostępne w magazynie w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku produktów tymczasowo niedostępnych lub produkowanych na zamówienie, czas wysyłki wynosi od około 5 do 10 dni roboczych lub do 14 do 90 dni roboczych, w zależności od produktu.

Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem dostawy i linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu będziesz mógł śledzić jej status.

W przypadku produktów dostępnych w magazynie typowy czas dostawy wynosi od 3 do 14 dni roboczych od daty wysyłki, w zależności od kraju docelowego.

Opłata za dostawę

Opłata za dostawę różni się w zależności od wybranej metody wysyłki i miejsca docelowego. Całkowity koszt dostawy zostanie obliczony i wyświetlony podczas finalizacji zamówienia. Aktualne informacje na temat dostępnych metod dostawy i związanych z nimi opłat można znaleźć w naszych Warunkach Dostawy.

Odbieranie zamówienia

Paczki dostarczone do punktów odbioru można odebrać w terminie określonym przez odpowiednią firmę transportową. Zazwyczaj nasi przewoźnicy w Finlandii przechowują paczki w punktach odbioru lub automatach przez 7 do 10 dni. Po dotarciu paczki do miejsca odbioru, możesz sprawdzić dokładny termin odbioru zamówienia, korzystając z podanego linku do śledzenia.

W przypadku zamówień przeznaczonych do odbioru w naszych sklepach w Finlandii, przesyłkę przechowujemy przez okres do 14 dni.

W przypadku zamówień międzynarodowych dostawa może zostać zrealizowana do domu lub do lokalnego punktu odbioru, w zależności od kraju docelowego. Lokalny przewoźnik może zająć się ostatecznym doręczeniem i może udzielić szczegółowych instrukcji dotyczących odbioru lub dostawy do domu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją „Warunki dostawy” na naszej stronie internetowej.

Nieodebrane zamówienia

Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane z punktu odbioru w wyznaczonym czasie lub zostanie odrzucone przez klienta, zostanie ono zwrócone do naszego magazynu. Informujemy, że w przypadku zamówień spoza UE, w przypadku odmowy odbioru przesyłki, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej w wysokości 50 euro.

Zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania pierwotnej opłaty za dostawę w przypadku zamówień międzynarodowych zwróconych do naszego magazynu bez wcześniejszego powiadomienia klienta. W takich przypadkach zwrot nie będzie obejmował kosztów dostawy.

Opóźniona dostawa

Jeśli dostawa ulegnie znacznemu opóźnieniu, masz prawo odstąpić od umowy kupna bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Scandinavian Outdoor nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od firmy, takimi jak nieprzewidziane okoliczności lub problemy z przewoźnikiem zewnętrznym. W takich przypadkach nie jesteśmy zobowiązani do wypłaty odszkodowania, chyba że strony uzgodniły inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.

Uszkodzenia i ryzyko podczas transportu

Scandinavian Outdoor ponosi odpowiedzialność za Twoje zamówienie do momentu jego dostarczenia. Jeśli otrzymasz przesyłkę lub produkt, który wydaje się uszkodzony, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta e-mailem jak najszybciej. Zgłaszając uszkodzenie, prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzonej przesyłki i/lub produktu, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu.

Zwracając produkt, odpowiadasz za jego bezpieczny zwrot. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia, aby potwierdzić postępy w przesyłce i jej doręczenie.

Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu

Oferujemy klientom indywidualnym 100-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zamówień w sklepie internetowym. Okres ten rozpoczyna się od dnia zakupu.

Należy pamiętać, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produkty higieniczne

  • Produkty grawerowane lub personalizowane

  • Przedmioty wykonywane na zamówienie

  • Instalacje stałe (np. wiązania narciarskie)

Ponadto kart podarunkowych nie można zwrócić ani wymienić na gotówkę.

Korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas powiadomić o swojej decyzji o odstąpieniu od transakcji. Możesz to zrobić w następujący sposób:

  1. Zalogowanie się na nasze konto i przesłanie powiadomienia o zwrocie za pośrednictwem konta.

  2. Korzystając z portalu zwrotów dostępnego na naszej stronie internetowej.

Należy pamiętać, że nie można anulować transakcji po prostu nie odbierając zamówienia lub odmawiając jego przyjęcia.

Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy produktów nieużywanych i nadających się do sprzedaży. Produkt musi zostać zwrócony wraz z ceną, metkami i oryginalnym opakowaniem, w stanie czystym i nienaruszonym. W przypadku zwrotów butów prosimy unikać naklejania kleju lub taśmy bezpośrednio na powierzchnię pudełka.

Zwrot produktu

Szczegółowe i aktualne instrukcje dotyczące zwrotów można znaleźć na stronie: Instrukcje dotyczące zwrotów.

Jeśli zwrócony produkt zostanie otrzymany w stanie brudnym, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia do 15% ceny produktu w celu pokrycia kosztów czyszczenia, z maksymalną kwotą potrącenia 50 euro. Produkty trudne do czyszczenia lub zawierające sierść lub włosy zwierząt domowych są uznawane za niezbywalne i w takich przypadkach nie oferujemy zwrotu pieniędzy. Informacje dotyczące stanu zwracanych produktów można znaleźć w instrukcjach Fińskiego Urzędu ds. Konkurencji i Konsumentów.

Uwaga: 100-dniowe prawo zwrotu dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym. W przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym obowiązuje 14-dniowe prawo zwrotu.

Spłata

W przypadku anulowania transakcji zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności związane z zakupem, w tym standardowe koszty wysyłki. Nie jesteśmy jednak zobowiązani do pokrycia dodatkowych kosztów wysyłki, jeśli wybierzesz inną metodę dostawy niż najtańsza oferowana przez nas. Pamiętaj, że w przypadku zwrotu tylko części zamówienia, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów. Zwroty zostaną zrealizowane tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś do pierwotnej transakcji.

Wymiana produktów

Nie oferujemy automatycznej wymiany zwróconych produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć oryginalny produkt, a następnie złóż nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym.

Odliczenie amortyzacyjne

Zgodnie z fińską Ustawą o Ochronie Konsumentów, prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów nieużywanych i nadających się do sprzedaży. Zwracane produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie.

Masz prawo wypróbować lub przetestować produkt, aby ocenić jego charakter, właściwości i funkcjonalność, bez utraty prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli jednak produkt zostanie przetestowany w sposób wykraczający poza rozsądny i konieczny, możesz ponieść odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego pogorszenie. Więcej informacji na temat zwrotu produktów znajdziesz w sekcji „Zwrot produktu” .

Prawo do skargi

Jako klient indywidualny masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu wadliwego produktu. Prawo to obejmuje wady pierwotne, uszkodzenia powstałe w transporcie oraz wszelkie rozbieżności w stosunku do uzgodnień między Tobą a Scandinavian Outdoor, a także inne udowodnione wady. Scandinavian Outdoor nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, wypadków lub innych problemów spowodowanych przez kupującego. Zużycie nie jest uznawane za wadę.

Aby skorzystać z prawa do złożenia skargi, należy zgłosić problem w rozsądnym terminie, za który uznaje się zazwyczaj okres dwóch (2) miesięcy od wykrycia usterki.

Jeśli powiadomisz nas o problemie w tym terminie, przysługuje Ci przede wszystkim prawo do naprawy produktu do pierwotnego stanu lub wymiany na nowy. W niektórych przypadkach możesz również mieć prawo do anulowania transakcji i otrzymania zwrotu pieniędzy lub obniżki ceny równej kwocie zapłaconej za produkt.

W przypadku reklamacji prosimy o wcześniejsze zgłoszenie na naszej stronie internetowej, szczegółowo opisując usterkę. Zalecamy również dołączenie zdjęcia usterki.

Rezerwacje

Scandinavian Outdoor zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy bez zwrotu pieniędzy, jeśli klient dokonał zakupu w złej wierze, opierając się na nieprawidłowych informacjach podanych na naszej stronie internetowej, o których wiedział lub powinien był wiedzieć, że są nieprawidłowe. Dotyczy to między innymi nieścisłości dotyczących cen lub ilości produktów.

Siła wyższa

Scandinavian Outdoor nie ponosi odpowiedzialności za niewypełnienie swoich zobowiązań umownych w sytuacjach pozostających poza jej kontrolą, w tym takich, których nie można było racjonalnie przewidzieć ani uniknąć. Klientowi nie przysługuje odszkodowanie za szkody wynikające z opóźnień lub błędów spowodowanych okolicznościami niezależnymi od Scandinavian Outdoor, których nie można było racjonalnie uniknąć. Okoliczności te obejmują między innymi działania lub zaniechania urzędowe, nowe lub zmienione przepisy, spory pracownicze, wojnę lub groźbę wojny, pożar, eksplozję, powódź, klęski żywiołowe lub poważne wypadki.

Nieporozumienia

Spory między Scandinavian Outdoor a klientem będą rozstrzygane na drodze sądowej. W przypadku skierowania sprawy do Komisji Rozstrzygania Sporów Konsumenckich, Scandinavian Outdoor zastosuje się do jej decyzji.

Porady dla konsumentów można uzyskać, kontaktując się z Fińską Agencją ds. Konkurencji i Konsumentów za pośrednictwem strony internetowej www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta lub dzwoniąc pod numer +358 2 9553 6901.

Możesz również złożyć skargę za pośrednictwem portalu internetowego Komisji Europejskiej służącego do rozstrzygania sporów, dostępnego tutaj .